
SERVICE
服務(wù)支持
我們相信客戶需要的是一套高效可靠、品質(zhì)卓越的解決方案,不僅僅是要好的產(chǎn)品,更是要一整套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們從不認(rèn)為客戶訂購(gòu)產(chǎn)品是我們目標(biāo)的全部, 它僅僅是享受一系列高效產(chǎn)品和服務(wù)的開始,我們的目標(biāo)是讓客戶對(duì)我們提供的一切至始至終放心滿意!
其也的銷售工程師,均有在化工、機(jī)械領(lǐng)域從事多年技術(shù)工作的專業(yè)背景。同時(shí),其也在設(shè)備 應(yīng)用方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù);與我們的銷售工程師交流、咨詢,您可以得到合理的設(shè)備選型和設(shè) 計(jì)方案,成優(yōu)企業(yè)有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室,提供小試和中試,試驗(yàn)得到的數(shù)據(jù),可為您選購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備的提供參考。
其也實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,進(jìn)行訂單跟蹤,對(duì)客戶實(shí)行一對(duì)一服務(wù),工作內(nèi)容包含:技術(shù)圖紙審核、 外購(gòu)件進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、半成品質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制、產(chǎn)品外觀、出廠報(bào)告和技術(shù)文件、 物流、設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn),直至交付客戶使;并及時(shí)和客戶聯(lián)系報(bào)告訂單進(jìn)展情況。
其也有著國(guó)際一流的售后服務(wù)體系和服務(wù)團(tuán)隊(duì),秉承“客戶滿意”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 我們承諾:
1) 保修一年,實(shí)行三包,保修期外,我公司無(wú)償提供技術(shù)支持;
2) 服務(wù)熱線全天侯開通,專業(yè)工程師解答,接到客戶反饋信息,1小時(shí)內(nèi)答復(fù);
3) 若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離;
4) 保修期內(nèi),免費(fèi)提供召回維修服務(wù)(不可抗力損壞、人為損壞除外),保修期外收材料成本費(fèi);
5) 我們?cè)O(shè)有強(qiáng)大設(shè)備配件庫(kù),您所購(gòu)買的設(shè)備,所有配件在設(shè)備交付后10年內(nèi)都可以在市場(chǎng)上或我司 購(gòu)買到,并且我司提供成本價(jià)配件。
6) 我們會(huì)保存每臺(tái)設(shè)備或每個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)文件、技術(shù)文件、出廠記錄、保養(yǎng)記錄、維護(hù)記錄等資料,以便于更好地為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!